N本报记者 徐丰

本报讯 昨日，福州市民林先生拨打本报968111热线反映，自己新买的手机不到15天就出问题，本该按“三包”换货，可厂家自己检测后说没坏，拒换。

6月20日，林先生在福州台江宝龙魅族手机专卖店，花了2299元买了一部手机。两周后，手机话筒在通话时出现杂音或无声情况。林先生要求店家换机，店员检查后，给林先生开了一张写着“话筒无声，返厂保修”的手机维修受理单。

近日，林先生接到店家回复，称厂家检查后，未发现手机有问题，已经将手机退回。

福州台江宝龙魅族专卖店店长刘先生表示，当时林先生拿手机到店时，确实发现手机有一些问题才会返厂。可按魅族规定，不管是退换或维修，都要送厂家售后检查，处理意见也以厂家为准。他向记者提供了厂家“无故障”的检测报告，至于问题出在哪里，他解释称电子产品可能有间歇性问题，他们将要求厂家送第三方检测。

“手机是否损坏，应由厂家承担举证责任，由第三方机构检测后认定，而不是自己检查后决定是否退换。”福州市12315工作人员表示，福州台江宝龙魅族专卖店既然出具手机维修受理单，就是承认手机有问题，依照手机“三包法”规定，新手机15天内出现问题应包换。