N本报记者 徐丰 通讯员 李荔 付严

本报讯 新西兰恒天然集团“肉毒杆菌”乳品事件持续发酵，多美滋、雅培等品牌相继召回了部分批次“可能存在潜在质量问题”的奶粉。一些消费者虽然购买的是不在召回之列的奶粉，但出于担心，也要求退货。

陈先生前段时间在福州仓山区铜锣湾商贸城的宝樂母婴馆购买雅培奶粉，看了新闻报道后想更换其他牌子的奶粉，但店家表示涉事批次没在他们店里销售，拒绝为他更换。8月8日，仓山区工商局接到陈先生投诉后，发现他购买的奶粉并不属于召回范围，但仍止不住陈先生的担忧，经调解，最终商家同意收回奶粉，退还陈先生购物款197元。

同样是退货，李小姐可就没这么幸运了，她上个月在上渡路的小贝贝奶粉店购买多美滋奶粉，也不属于召回的批次，但是商家告诉她不能退货。

到底非问题批次奶粉能否退货？工商人员解释，根据食品退换流程规定，奶粉既没有检测出问题，外观和口感上也无明显异常，通常是没有退货依据的。但是毕竟若有部分批次奶粉出问题，一些商家考虑到消费者心理，在奶粉未开封情况下，做出退货处理也是值得提倡的。