N本报记者 陈蓉

本报讯 去新西兰旅游，却没想到早早预订的酒店，在抵达前一天被告知取消了，让福州的张女士差点流落异国街头。

1月初，张女士在Book⁃ing.com缤客网上，用信用卡担保预订了2月6日至2月17日到新西兰旅行期间入住的酒店。2月15日中午，张女士在新西兰的基督城，准备飞往下一站奥克兰城，为确保抵达时能入住酒店，她提前给酒店致电，而此时酒店客服表示无法查找到预订信息。

随后张女士在邮箱中发现缤客网14日发给她的取消预订酒店的通知，带着疑问张女士抵达奥克兰，借宿当地一华人家。

回国之后，张女士多次跟缤客沟通，可缤客称，张女士的信用卡无法在酒店实现担保，而酒店方11日曾发邮件通知其24小时内更新信用卡，没有得到答复后取消了预订。

昨日，记者联系上缤客网客服，工作人员告诉记者，预订的酒店按照规定在入住前检查了张女士提供的信用卡信息，发现该信用卡无法担保，酒店发邮件通知张女士24小时内更新信息。在等待36个小时后，因没有收到更新的信用卡资料而取消了预订。客服称，缤客愿意补偿张女士60新西兰元（折合人民币大概300元左右）。

对此，闽君律师事务所卓文彬律师认为，张女士没有及时收到酒店的回复信息，缤客网存在一定的责任，要给予一定的赔偿。