N海都记者 徐丰 文/图

海都讯“叫天地华宇物流公司上门取货发货，结果货还没发出去，就打电话说货损坏了。”昨日，新浪网友“sady-oumay”发微博称，天地华宇物流公司把自己寄送的茶盘弄碎，居然拿出个“保外观好，不保内伤”的说法拒赔。

昨日，记者联系到网友姚先生，他在工业路经营一家茶具店，4月6日，他联系了天地华宇物流公司送货，其中包含14件石质茶盘，由于容易碎裂，他特意交代了对方小心。

“没想到他们将货收走，还没发出去茶盘就裂了。”姚先生说，拿回茶盘检查，发现外包装完好，但是里面有9件已经碎裂，初步损失2000元左右。他找到天地华宇索赔，对方却不承认自身导致茶盘破损，还表示外面包裹的报纸没破，里面损坏了也不能赔。

昨日，记者联系到天地华宇物流公司负责人李小姐，她解释，对易碎品，只保外观不保内部是行规，而且已经告知姚先生，获得默许才收货。李小姐认为，报纸没破说明运送中已经轻拿轻放，物流已尽义务，即使破损也不需要担责。

对于物流公司的解释，广东国悦(福州)律师事务所的洪序耿律师表示其说法站不住脚。物流公司作为服务单位，既然同意收货，就有义务保证货品安全，没有所谓只保外观。