海都讯“商家不履行书面承诺。”市民林女士称，2012年6月，她在福州长乐中路兴福兴超市内红宝饰品购买价格为330元的玉器首饰，购买时商家承诺2年后可按照购买价收回物品。现购买满2年，林女士找商家退货遭拒。

工商介入调查。商家表示：当初店里确实有这样的承诺，发票上也注明该承诺，但2013年以后就不做收回的活动，因此就没有给林女士退货。工商执法人员认为，商家应该履行承诺，经多次调解，商家同意按照购买价收回物品。

（张莉 林帅 徐丰）