N通讯员 张永志 林帅 海都记者 徐丰

海都讯 炎炎夏日，空调给人们带来凉爽与舒适。可长乐的梁先生家中虽然安装了空调，却无法享受到这份清凉。7月10日，梁先生致电12315投诉称，他5月份在长乐鹤上镇的统帅电器部花费3200元购买了一台格力空调，才使用了20天就出现不制冷的情况，之后找到商家交涉，要求上门维修，但商家一直拖延。

接诉后，工商工作人员介入了解相关情况。商家称之前已派出员工查看，是消费者家中电压过低导致空调无法正常工作，造成不制冷，曾建议消费者改造家中电路。

而梁先生坚持说自家的线路不可能有问题，是空调质量问题导致的，双方争执不下。经工商人员调解，商家最终承认是由于近日天气炎热，安装空调客户骤增，店内员工人手不足，所以一直无法上门提供维修服务。商家表示将立即派员工上门替梁先生维修空调。11日，经确认，梁先生家的空调已经修好，可以正常使用了。