N海都记者 陈锟 实习生 陈玮

海都讯 7月3日才充了1000元话费，可8月3日就收到短信提醒，称自己已欠费100多元。近日，福清市民杨先生向本报反映了这么一件“憋屈事”，他说自己在1992年买下了一个电话号码，2004年的时候莫名其妙地“被办理”了一项“双向收费”的套餐业务，拨打与接听电话竟然都要花4毛钱，而这一两个月的话费甚至都超过千元。

对此，福清城关某通讯营业厅经理胡女士回应称，公司工作人员未经客户允许绝不会擅自替其开通任何收费项目，而这上千元话费均是客户自行消费产生的，不存在“乱收费”的情况。

客户：运营商乱收费

福清市民杨先生称，自己在1992年买下了一张电话卡，一直没觉得有什么问题，但这一两个月的话费却都超了千元，为了搞清楚话费的去向，杨先生便前往营业厅进行咨询，得知自己在2004年办理了一项“双向收费”业务，接听和拨打电话都要花费4毛钱。

“我是做物流的，经常全国各地到处跑，平时话费比较多也没觉得什么，可这一两个月我基本都在家里，话费还是扣了上千块。”杨先生说，他在7月3日刚刚充了1000元话费，可才一个月的时间就接到通知，说自己已经欠费100多块。

杨先生认为，该运营商没有尽到提醒客户的责任，而且这样的收费方式也不合理。

运营商：客户自行消费产生

昨日下午，记者拨打了该通讯公司福清城关移动营业厅负责人胡女士的电话。胡女士称，杨先生口中的“双向收费”业务，是他自己在2004年的时候办理的，运营商工作人员在未经客户允许的情况下，是绝对不会擅自替客户办理任何收费项目的，而杨先生的“千元”话费，也是他自己消费产生的，不存在“乱收费”的情况。

胡女士告诉记者，应杨先生要求将他的通话记录单打印出来了，可以看到他6月中上旬的话费就在800元上下，但从6月下旬便开始产生额外资费。当时工作人员已提出帮他更换套餐，但都遭到了拒绝。