N海都记者 徐丰

海都讯 因对新车贴膜效果不满意，车主将车送往4S店重贴膜，维修师傅用刀将贴膜刮下。事后车主才从其他维修店得知，汽车后挡风玻璃不适合用刀刮，随后双方产生了纠纷。日前，福州车主涂女士向海都报反映了自己的遭遇。事后车行也愿意修复玻璃，并补偿5000元，但对员工操作问题不做解释。

据介绍，前几天涂女士在闽侯上街的丰骏福瑞汽车4S店买了一款新福克斯，售价13万多元。13日，她将新车停在店里做了贴膜，当天下午去取的时候，发现后挡风玻璃的贴膜有气泡。涂女士要求重新贴膜，当时师傅就拿刀直接在玻璃上刮下贴膜。由于当时已经很晚了，涂女士就让师傅把膜给自己贴。14日，涂女士去别的汽车服务店的时候，工作人员告诉她，后挡风玻璃已经被刀刮花了，损伤了除雾线。涂女士还被告知，正规的4S店完全可以正常处理贴膜胶的情况，不应该用刀刮。

随后，涂女士找丰骏福瑞汽车4S店交涉，4S店开始说重贴，后来说换玻璃。涂女士认为，新车才买了几天就要换玻璃，无法接受，想要换一辆新车，不过，遭到店方拒绝。

昨日，记者联系了丰骏福瑞汽车4S店负责人陈先生，他表示，店方愿意修复车窗并做出一定补偿。记者提到为何维修员会用刀刮后挡风玻璃除膜时，陈先生不愿做出解释。

“通常用除膜泡沫就可以清除后挡风玻璃的膜了，这应该属于常识。”记者向一名有近10年车辆维修经验的林先生核实，他表示，用刀刮车窗除膜没有太大问题，但后挡风玻璃不适合用刀刮，由于有用于除雾气的导热线凸出，用刀刮会造成损伤。

昨日下午，记者从闽侯工商局了解到，经调解，4S店同意为涂女士修复车窗，并补偿5000元费用。