背景：原以为已经注销了好几年的信用卡，却一直还“活着”，而且不断产生循环利息。5年时间，这张信用卡从欠款1.66元，变成了欠款430多元，并且给持卡人张先生的个人信用造成了严重影响。这样的情况，张先生却一直不知情，直到最近查询个人信用报告时，才偶然发现。（《海峡都市报》昨日A01版）

如果不是这个偶然，张先生可能永远都不会知道自己一直背着一个污点。可说实在的，张先生冤得很。

他并非故意欠款，人行的信用报告上也写到他确实在5年前销了卡。可怪的是，银行在他销户时，居然没提醒他有欠费；银行发现他有欠费后，居然只是通过短信通知，而且坚持了5年，不管欠款人是否收到短信，就是不肯打个电话通知。

从银行的角度来说，他们确实是按程序办事，发了短信做了所谓的提醒。是否有信用污点，对他们来说事不关己，他们根本不会去想这对客户来说却是天大的事。缺了一颗真诚服务的心，这起乌龙事件发生得也就自然而然了。

（墨一，福州）