11月25日，国内知名高端婴幼儿营养品与护理用品企业合生元正式发起主题为“开放融合共创互联时代”的2014年妈妈100O2O旗舰店博鳌亚洲论坛，同时宣布开放妈妈100O2O商家中心平台，结合O2O旗舰店模式，在开放实时互信的质量跟踪系统的基础上，携手合作伙伴建立标准化的服务流程，持续深化O2O业务，为中国消费者提供可靠的产品及高效的服务。

聚焦用户体验成为行业特性之一

“聚焦用户体验是婴幼儿配方奶粉行业的特性之一，在互联时代影响下，消费习惯的改变已经为产业链带来了新兴的商机。”合生元集团CEO罗飞表示，“透过与价值链伙伴及第三方解决方案供应商的合作，合生元已逐步将O2O模式由概念演变为可行方案，拓展新的项目，整合线上线下资源，发展O2O自有平台，将会是合生元重要的长期战略。”

尼尔森最新数据显示，2014年上半年，电商渠道占据了全国婴幼儿配方奶粉24%的销售份额，是增长速度最快的渠道；得益于立足本地化经营等因素，婴童店渠道则占据了46%的销售份额，婴童店产业仍然是婴幼儿配方奶粉销售的主要渠道之一。

“移动互联时代为婴童店产业带来更多的机遇和发展，O2O作为服务电商化的开始，目前处于探索发展的阶段。据不完全统计，2017年中国O2O市场规模有望达1万亿，前景开阔。从过去一年内平均网购频率推算，消费者购买母婴产品的频率最高，达到了每年20.28次。”尼尔森副总伍懿华表示，“在消费习惯不可逆转的情况下，婴童店产业可选择合适的平台触电互联网世界，在发挥线下门店长处的同时，优化运营效率。”

电商与店商携手融合共生

2013年率先试水O2O业务的合生元，实现了线上下单线下实体门店送货的独特O2O业务模式，亦为婴童店的线上经营带来了新的机遇与平台。截至今年11月中旬，妈妈100APP和妈妈100微信的日活跃用户达11万名。

“再快快不过家门口，是合生元开展O2O业务以来，最突出的一个优势之一，还有就是线下门店覆盖面广，妈妈100商家中心聚集了近2万家门店，市场下沉得足够深。”合生元妈妈100会员中心总监陈光华称，“经过一年多的运营，我们将继续聚焦在优化用户体验上，携手重要的合作伙伴微信，整合关键资源，透过开放妈妈100O2O平台，让电商与店商融合共生，为客户和消费者创造价值和良好服务体验；同时打造O2O旗舰店，不断提升服务标准，树立行业风向标。”

论坛有利共创婴童行业互联时代

为了确保平台的共享，妈妈100商家中心V3.0升级发布，面向婴童产业渠道实现开放会员、开放商品、开放营销、开放支付四大维度的共享；为优化服务标准，遵循“老客进老店，新客优先旗舰店”的原则，解决了30分钟接单效率，提升用户服务体验；同时平台支持发布门店自有商品，O2O旗舰店优先开放，实现线上线下一体化经营。透过一系列开放与融合的举措，合生元O2O平台将为消费者带来更多元化的产品及更精准的服务。

据悉，此次合生元2014年妈妈100 O2O旗舰店博鳌亚洲论坛，邀请了1500余位婴童门店经营者、互联网营销专家以及业界专业人士，以“开放融合共创互联时代”为主题，共同剖析移动互联时代给婴童行业带来的挑战与机遇，促进业界沟通与经营经验共享，为婴童行业发展与整合提供机会，以促进婴童产业健康持续发展，共创婴童行业的互联时代。