N海都记者 徐丰

海都讯 吴小姐前两天在福州仓山万达商场买了一个包，昨天包的缝合处开了一个口子。因为小票丢失商家拒绝退换货，她在“315微信维权便捷快处平台”投诉后，没多久就有工作人员协助她维权。据了解，仓山工商局昨日正式开启“指尖维权”模式，市民可通过微信等新媒介平台实现“网上维权”。