N海都记者 袁丽群 文/图

海都讯 刚刚过去的周末，在“双十二”大促影响下，显得格外热闹。无论是超市，还是百货，都迎来了久违的高人气。但面对这样的场面，有商家似乎“招架不住”。有福州市民称，买双鞋，从试穿到下单就花了20分钟，但排队等收银的时间比这还长。

记者了解到，福州部分百货已着手升级收银系统，拟在明年初，实现百货七成的专柜可直接买单，消费者不必到收银台排队。

部分百货筹划 专柜可直接结算

“‘双十二’当天，商场的折扣确实低，但购物体验太一般。”刚刚加入到“双十二”百货商场扫货的市民俞女士告诉记者，当天进了商场后，她就直奔某品牌鞋专柜，从试鞋到下单，花了不到20分钟，但没想到，在收银台排队等结账的时间，比购物时间还长。

另一位市民邱先生则告诉记者，见收银台排着长队，本来想买东西的，但最后直接放弃，“就便宜几十元，但商场人多空气闷，不愿意排队。”

“商场的收银速度确实有些跟不上，为此，我们丢了不少单。”天虹万象店营销部经理告诉记者，商场已着手升级收银系统，拟在明年初，实现七成的专柜可直接买单，消费者无需再到楼层指定的收银台买单。

大洋百货相关负责人也表示，正在调整商场的收银方式，将实现多种方式结算，专柜直接买单的方式也在计划中。

百货收银方式 应引入支付宝等

相较线上购物，实体商场的独特优势就是能给予消费者体验感，但此轮“双十二”，福州几家百货因收银方式过于单一，导致消费者排长队，购物舒适度下降。传统百货转型，除业态调整外，服务如何跟上也是应有之义。

“百货商场的业态虽几经调整，但与消费者息息相关的收银方式等却一直未调整，就目前来看，单一的收银台结账方式已出现弊端。”昨日，从事百货营销多年的林女士告诉记者，目前很多消费者，尤其是80后、90后，已养成了支付宝、微信、微博等多个终端的支付习惯，商场应根据市场的变化，及时调整百货的收银方式，方便消费者。而这种调整，也有利于培养更多的会员。