N人保

7月11日，今年第八号台风“玛莉亚”在福建省福州市连江县沿岸登陆。受台风“玛莉亚”影响，莆田、泉州、霞浦、福鼎、福清、平潭、罗源、连江等多地受灾严重。人保财险福建省分公司（以下简称福建人保财险）第一时间启动保险应急预案，全省联动奔赴支援一线查勘。充分利用科技手段提升查勘效率，开启大灾理赔绿色通道，确保快速查勘、规范定损、及时赔付简化简易案件赔付程序，全力服务灾区保险理赔工作。

据统计，截至7月17日，福建人保财险立案2170件，已结案件1017件，已结赔款644万元。

众志成城 全省联动 紧急部署救援理赔工作

“玛莉亚”的实时路径牵动着所有人的心。福建人保财险高度重视，紧跟台风动向，迅速联动部署工作。

台风登陆前，福建人保财险总经理室多次率领理赔部相关人员亲赴连江、霞浦等抗台一线，紧急部署灾前抗台防御工作，并督导全省系统各级单位启动灾后救援理赔方案，确保为受灾群众提供第一时间的救援服务。

台风登陆后，人保财险总公司理赔科技团队第一时间从外省赶至宁德霞浦，利用当前最新保险科技理赔手段，指导人保财险宁德市分公司迅速开展大面积水淹车、受损公路、受损水稻田等查勘定损工作。与此同时，第一时间启动农房保险大灾预案，市县两级公司一把手亲自指挥，抽调业务骨干组成72个查勘小组奔赴重灾区霞浦、蕉城、福鼎、古田、福安进行农房查勘，迅速投入紧张有序的理赔工作当中。

带伤上阵 主动服务 奔赴灾后抢险第一线

此次台风，宁德地区多县市农房损毁，全省各部门都争分夺秒投入到灾后抢险工作中。人保财险宁德市分公司市县两级公司工作人员主动奔赴一线，徒步进入灾区，对受损农房进行查勘，统计和核实损失情况，掌握第一手理赔资料。

人保财险古田支公司查勘员李仁义，身患重感冒仍坚守岗位。在鹤塘镇东际村，一户农房屋顶瓦片被掀飞约20平方米，因急需居住，农户自行修复后导致受灾痕迹无法看清。李仁义虽然腿脚发软，但仍旧毅然爬到农房后山上拍摄瓦片具体损失，核实受损情况。

宁德地区在台风中受灾严重，查勘人员一个半天必须要跑两三个地方，十分紧迫。人保财险寿宁支公司理赔分部经理张超，在处理完寿宁辖区的案件后主动请缨前往蕉城支援农房查勘。在查勘过程中，鞋子不慎被钉子穿破，直扎脚心，疼痛不已，但仅简单处理伤口后，仍继续带伤前行。

截至目前，农房查勘仍在进行，而农房前那一抹“人保红”也分外鲜明。

快速查勘 极速理赔 全面提升保险服务质量

“人民保险服务人民”，是中国人民保险始终秉承的宗旨。灾情面前，福建人保财险将人民的利益摆在第一位，启动快速查勘、极速理赔服务模式，全面提升理赔服务效率和质量。

台风登陆后，查勘员周铭雄在2个小时内接到40余件车损报案，连续查勘2个多小时候后，他立即回到理赔中心整理案件，在报案后3小时内将第一笔赔款打到受损客户账户；查勘员林国栋接到16件农房受损报案，一天之内，他的脚步走遍2个乡镇6个村16户农房，在3天内将第一笔赔款打到农户卡上；接到莆田南日岛水利部门海堤受损报案，人保财险莆田市分公司查勘队立即出动，以高效专业的态度预估定损，次日便将3.9万元的首笔赔款转入莆田市秀屿区水务局账户，在36小时内所迅速完成查勘救助

……

7月12日，人保财险福鼎支公司查勘员前往福鼎沙埕镇开展查勘时，发现沿海岸线路面、边坡毁损严重，按照通常做法查勘预计耗时3天。福建人保财险紧急派遣省公司查勘员并调配用于农险查勘的无人机赶赴福鼎，现场指导并执行查勘任务。7月13日9时，无人机查勘定损工作在福鼎沙埕镇展开，原本3天查勘定损任务缩减至半天，查勘定损效率提升83%，是无人机查勘服务在财产险中应对巨灾中的首例体现。