海都讯 昨日，记者从省旅游质监所获悉，今年第二季度，全省各级旅游质监机构共接到旅游投诉及咨询599件，正式受理315件。其中，旅行社投诉占七成。

据了解，投诉旅行社主要反映降低服务标准，擅自增减项目，导游、领队未尽职责，延误变更日程等旅行社责任问题；旅行社组织的一日游存在招徕环节夸大宣传、旅游车漏接漏送、未按预定时间购买鼓浪屿上岛船票、行程中导游过度推销自费项目、在购物点停留时间过久和购物退货退款纠纷等；出境游投诉主要反映游览景点减少、入住的酒店不符合合同约定的标准等问题。

（朱丽萍）