N海都记者 林养东

海都讯 昨日，福州余女士致电海都热线95060反映，她11岁的女儿在“酷动健身”五四路店第一次游泳时，脚底两处被割伤，其要求退卡，却遭到商家的拒绝。

余女士说，因女儿有同学在“酷动健身”五四路店游泳，7月31日，她也给女儿办了一张年卡，花了1100元。当天下午，女儿和同学一起去游泳。“游了两个多小时，走上台阶时，发现脚有点痛。”余女士说，她的女儿一看脚底，发现左脚大拇指和后脚跟流血了，健身房的工作人员随即拿来两张创可贴止血。

余女士称，她的女儿猜测是上岸走台阶时被割伤的，因为之前都没有感觉到疼痛，不过，当时也没去查看游泳池内的瓷砖是否有破损。尽管两处伤口不大，但游泳池的水较脏，她还是带女儿去打了破伤风针，以免后顾之忧。

“办卡第一天去游泳，就发生了意外。”余女士称，担心今后还会有类似情况发生，8月1日，她带着卡前往“酷动健身”五四路店，提出退卡退款，但遭到对方拒绝。

昨日，海都记者联系“酷动健身”五四路店。工作人员称，因女孩没有说明是在哪里割伤，店里只能对游泳池进行检查，查看是否有安全隐患。对客户提出的退卡要求，该工作人员称，按规定不能退卡，但客户在养伤期间，可以登记停卡，这段时间不算在用卡期内，也不会另外收费。

余女士对此十分不解。其认为第一次使用卡就发生意外，她没有要求“酷动”赔偿，退卡是合理的要求。为此，她已经向福州12315投诉，鼓楼市场监督管理局表示已经受理。