N海都记者 袁丽群

海都讯 “我们走哪条路？高架还是地面？地面红绿灯多，高架会有点绕。”平时打车过程中，不少消费者都会碰到司机的上述问询。道路拥堵千变万化，上下班赶路也容易急躁，行车路线的不确定，时不时会给司机和乘客带来困扰，甚至引发相关的纠纷和投诉。如果司乘双方能在上车前就通过产品导航确认行车轨迹，问题就会得到及时解决。滴滴增加选择路线的功能，给乘客提供了方便。

自主选择行驶路线 帮助用户快速判断

记者了解到，3月4日，滴滴开始在快车、优享试行“选择路线”功能，用户可在APP中自主选择车辆行驶路线。乘客通过最新版本滴滴出行APP使用快车、优享出行时，在等待接驾（上车前）和行程中环节，均可点击“选择路线”按钮，自主选定适合的车辆行驶路线。乘客选定行驶路线后，路线信息会自动同步至司机端导航。若乘客在行程中使用了“修改目的地”功能，目的地成功修改后，乘客仍能自主选择路线。

同时，为提升用户体验，帮助用户快速判断，“选择路线”功能为乘客提供至多3条不同行驶线路的参考信息，包括路况、预估行驶距离、预估行驶时间、途经红绿灯数量。汇总选择路线功能上线后十余天的数据，滴滴快车和优享在福州区域的绕路等路线纠纷相关投诉数量下降了约40%用户。

建议用户及时更新APP 体验最全产品功能

需注意的是，目前行程中“选择路线”功能仅在司机使用滴滴内置导航时生效。此外，快车、优享预约订单暂不支持在等待接驾（上车前）时选择路线。行程中，若司机未使用滴滴内置导航，乘客将无法选择路线。（此时会有提示：司机未使用滴滴内置导航，不支持路线选择功能。等待接驾环节，司机未使用内置导航时，乘客亦可选择路线。）目前选择路线功能暂时不支持英文版。拼车等由系统指定路线的也不支持乘客自主选择路线。

滴滴出行相关负责人表示，尽管使用该功能的用户数量小幅上涨，但该数量相较于日常出行用户数还仅仅是小部分，因此建议大家多多尝试使用该功能。在“选择路线”功能试行期间，滴滴将根据司机和乘客的反馈意见，不断优化功能。未来，滴滴公司会将该功能逐步推广至更多出行业务及出行场景，进一步优化用户体验。也建议大家及时更新APP至最新版本，体验最全面的产品功能。