7月1日,湖南,有乘客发布视频称,株洲茶陵南站,买了火车票后,无法进入站内候车厅候车,炎炎夏日,提着大包小包的乘客们只能在候车厅外的广场上等候。
该乘客“温柔的刺猬”发布的视频显示,候车厅玻璃大门紧闭,门上写有“茶陵南站”“凭票候车”等字样,因无法进入候车厅内,广场上携带行李的乘客们排起了队,天气炎热,还有人撑着伞,当中还有一些小孩。
对此,该乘客质疑称:外面好比烤箱,让我们在外面站着不让进候车厅,还有几岁的宝宝……除了该乘客,还有人同样质疑道,去过很多省份的大小火车站,茶陵南站真的是购票后不让进候车厅,太不人性化了!
茶陵南站候车厅大门紧闭,乘客广场排队等候。视频截图
公开信息显示,茶陵南站隶属于中国铁路广州局集团有限公司衡阳车务段管辖。
随后,记者联系上中国铁路广州局。客服人员回应称,每个站候车室上班运营时间是不一样的,与大站不同,一些小型的火车站工作人员、班次较少,候车室都是间断时间上班的,有车经停,才会开放。
经过查询,茶陵南站候车室也是分时段上班,具体而言,上班时间为5:40至7:40、10:30至11:10、12:30至15:30、16:30至17:10、20:30至21:30。据客服人员称,如果非上述时间到达,候车室是关闭的,不会让乘客进入候车,这是规定,车站应该也有相应公告。据了解,除了茶陵南站,还有一些小站也是这样施行的。记者将乘客的具体情况反映后,客服人员也表示,会向上级部门进行反映,如果有条件,尽量让他们开放候车室。
对此,12306也回应称,经过查询,茶陵南站与全天候营业的大站不同,为分段时间营业,也就是在时间段内营业,不营业的时间没有列车运行,可能就没有开放候车室。一些小站也有与茶陵南站类似的情况。如果觉得车站营业时间不合理,12306也会把乘客的意见,反馈到茶陵南站,看后续能否改进。(完)
责任编辑:唐秀敏
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