12306回应抢票难：今年比往年更难 建议立即加入候补

今天上午，#12306抢票#冲上热搜第一，引发网友围观。

今年中秋节、国庆节假期，9月29日至10月6日连放8天，节前不调休。根据铁路客票预售期15天的规定，9月14日起，旅客可以通过12306网站、APP等购买假期前一天（9月28日）的票。而明天（9月15日），则可以抢中秋节（9月29日）的火车票。

今天，12306开票后，很多网友表示，后台崩了，抢不到票：

ESHCY ：一直显示有票，我一点进去，信息选好购买就显示没票

镇魂衔 ：0.5秒就没了！

樱桃脂仔：我的后台是有乘车人信息的。结果显示系统繁忙，刷新了3次，才刷出来，然后票也没了，就几秒的时间，我一早上就开始盯着了，其他的甚至还有20张票的，我点进去都说没了？

皮月修: 8点准时开抢，所有北京到郑州全是候补，我真想知道到底都是谁抢到票了

不说都晓得: 我还以为是我网络有问题，一直显示系统忙

syliayn: 我也一样，等着一到点就进去抢，结果就是没票了！

对于这样的抢票难，12306客服表示，余票充足仍需排队是由于同一时间点下订单的用户过多。12306开启售票时间固定，不会针对第三方软件提前售票。对于没有买到票的用户，客服表示，今年抢票较往年确实更难些，建议立即加入候补，等待其他用户改签或退票。此外，乘客人数较多的情况下，高铁动车也有可能出现由8节车厢改为12节车厢的情况，候补购票可以更快买到票。