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近日,“越来越容易打到臭车了”的话题登上了微博热搜。12月23日晚,滴滴方面回应称,正开展“异味车”治理,拉黑异味车功能上线。

滴滴

@滴滴出行 发文称,进入冬季,司机师傅们为保证车内温暖,车辆开窗次数减少,因此收到很多用户反馈打到“臭车”,吐槽车内异味。今年6月滴滴公众评议会发起的“您希望滴滴提供哪些功能”投票中,投票结果显示“拉黑异味车”位居第二。

@滴滴出行 表示非常抱歉和惭愧,没能为大家提供一个相对清新的出行环境,影响了大家的用车体验。为响应用户需求,滴滴已在全国上线“拉黑异味车”功能,如用户在乘车过程中遇到不好的体验,可通过滴滴App行程中页面操作未来12个月内“不乘坐该车辆”。除此之外,用户投票选出的女乘客可选女司机、宠物快车、滴滴包车、6座快车等功能已陆续在多个城市上线试行。

滴滴还提到,已在全国上线司机宣教和播报,提醒司机每单开窗通风、注意保持车内卫生。针对车内异味差评率较高的司机,平台将依照规则采取服务管理措施,包括通知司机改善车内卫生和空气问题、降低服务分、情节严重将被暂停服务。后续通过服务培训和考试可恢复接单,平台将持续关注乘客反馈,对服务质量进行考核。

此外,12月3日至1月10日期间,滴滴在北京、上海、广州、成都、哈尔滨、西宁等52个城市上线清新车同城PK赛活动。司机提供优质服务可获得最高8分服务分、万元现金奖励及清新车勋章等奖励和荣誉激励。

海峡网综合上游新闻

责任编辑:小文

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