花了一等座的钱 全程却只能站着 12306回应重联列车车厢不通不退差价

一名网友为从二等座升到一等座特意分段购票，却因所乘列车两组车厢不连通、中途又不停站，最终花了一等座的钱站完全程。11月2日，12306客服证实相关情况并作出提示。

据当事人介绍，11月1日她乘坐D655次列车，先买了湖州到杭州东3车厢的二等座，又买了同趟车9车厢杭州东到宁波的一等座。按以往经验，该区段通常有几个停靠站，但当天列车从杭州东发车后直达宁波。她准备从3车厢走到9车厢时，在8、9车厢连接处被拦住，才得知自己坐的是8+8重联列车：1至8节为一组、9至16节为另一组，两列车拼接在一起，中间不互通。

要换组只能等列车到站停靠时从站台绕行，由于中途不停车，她无法下车。原来的二等座已经让出，她只能站了一小时抵达宁波。事后她表示，怪自己没提前了解规则，也没有申请补偿，希望借自己的经历提醒其他旅客买票时多留意。

11月2日，12306人工客服证实，目前部分高铁采用8+8重联，两组车厢内部确实不互通，从1至8号车厢去9至16号车厢，必须等列车到站后下车从站台绕行。如因车厢不互通、列车中途又不停站，导致旅客买了高等级座位却无法乘坐，平台不退差价，也没有补偿。客服提醒，重联列车编组以当天实际情况为准，如有车内换座需求，上车前务必找工作人员确认，一旦列车开动且中途不停，就无法补救。