网购2百多却扣款3千多?花呗回应：是用户主动的消费支付

日前，一则“女子2百多网购却被花呗扣款3千多”的引起热议，话题一度登上微博热搜第一。

对此，花呗官方微博深夜0点上线对该消息进行回应，事件终于真相大白。

官方表示，支付宝和花呗技术团队，联合商户平台进行了排查，可以确认，是用户主动的消费支付。

据介绍，事中事后和付女士沟通回忆后，她也表示是多笔订单合并支付，总额共计三千多元，退款了其中一件，金额也没问题。

花呗强调，“请大家对我们的安全性放心，‘你敢付，我敢赔’我们已经承诺6761天了。”

据了解，“你敢付，我敢赔”是支付宝在2005年推出的用户保障，承诺如果账户被盗将进行全额赔付，随后，支付宝又带来了“你敢付，我敢赔2.0”，推出了“定案秒赔+疑案先赔”。

升级后，当用户遭遇账户异常，可拨打客服电话95188或在支付宝账单页申诉，如果系统核实确系被盗，会自动完成理赔，处理时长可缩短至“秒级”。