景区人员坚持清场下班拒绝游客避雨 景区回应：对涉事工作人员批评教育

7月29日，贵州贵阳。网曝甲秀楼景区下大雨，游客欲进场躲雨，随行还有老人孩子，全身淋湿。工作人员以马上下班清场为由拒绝游客进景区门内躲雨。此事引发网友热议，有人称景区格局太小，服务不人性化。也有人认为正点下班没有错。7月30日，景区工作人员表示，抱歉给游客带来不好体验，会给领导反映处理此事。

据“贵阳市文物保护中心”消息，7月30日，贵阳市甲秀楼景区管理处发布甲秀楼景区相关事件的情况说明：

7月29日晚18时左右，贵阳突降暴雨，导致部分游客滞留甲秀楼景区（翠微园），工作人员以要下班清场为由，阻止游客进入甲秀楼（翠微园）内避雨。

经调查，当时甲秀楼（翠微园）内游客人数已经饱和，作为古建筑楼内空间较小，无法容纳更多人员进入。甲秀楼景区在当日19时左右，待雨停甲秀楼（翠微园）内游客全部离开后闭馆。

在此过程中景区工作人员由于服务意识不足，态度生硬，引发与游客之间的争执，给游客带来不好的体验。对此，景区管理处已对涉事工作人员进行了严肃的批评教育，景区也将举一反三，扎实开展文物景区服务意识和服务能力质量提升工作，完善突发状况服务处置机制。

真诚希望大家一如既往关心贵阳旅游，对我们的工作多提宝贵意见建议，我们将不断改进工作，努力为游客朋友提供优质服务。