小米回应智能门锁自动打开 市场监管局：55批次有14批次存在质量安全风险

近日有媒体报道，一位用户反馈称小米的智能门锁总是无故自动开门，“最吓人的就是半夜它自己开门”。该事件登上了微博热搜。小米客服对此回应称，产品都是有保障的，如果是产品本身的问题，在15天内可无条件换货，7天内可无条件退货的，但门锁安装后不支持退换货。

作为温馨小窝的第一道防线，门锁保证着整个家的安全。智能门锁通过电子密码、指纹识别、手机App远程控制等方式提供家庭或商业场所的出入安全防护，具有方便、美观、科技感强、防盗性能好等特点，因此被广泛使用。

然而，智能门锁也存在数据安全不够、被远程窃取或篡改用户数据权限、锁芯防护不足轻易被暴力开锁、加密保护不力被破解指纹密码等问题，给消费者带来人身财产风险隐患。

针对智能门锁可能存在的危害，重庆市市场监管局于2023年11月开展了智能门锁产品质量安全风险监测。

监测结果表明，55批次产品中有14批次存在质量安全风险，均为指示或/和显示功能项目不符合，例如明示有安全数据记录，实际上没有操作日志和报警日志；明示有联网安全功能，实际不具备远程报警提示功能；甚至有的明示有防撬装置，实际上却不具备任何防撬能力。本次监测共从市场上采集样品55批次，其中流通领域30批次、网络平台抽取25批次。

重庆市市场监管局提示广大消费者，在选购智能门锁时要注意产品存在指示或显示不明确，不匹配的问题，尽量选择高安全等级的锁芯；对产品加密功能可以采取简易方式进行初步判断，例如是否能够通过手机的NFC功能轻易复制智能门锁的配套解锁卡片，是否能够通过图片、视频轻易欺骗智能门锁的人脸识别能力；在庭院大门等可能淋雨的场所使用智能门锁的，还要高度重视产品的防水性能。