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前段时间,陈女士的丈夫因意外不幸离世。突如其来的变故,让陈女士陷入悲痛当中。办完丈夫的后事后,一个更大的难题摆在她的面前。

陈女士:我真的是没办法了,希望你们帮帮我......

贵阳女子到银行取亡夫资产被拒 居委会和派出所都不能开

一见到记者,陈女士的情绪就失控起来,眼泪止不住地往下掉。陈女士说,这几天她刚刚强忍悲痛打理好丈夫的后事,现在又因为取丈夫抚恤金的问题,被弄得六神无主。

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陈女士:单位要打抚恤金和丧葬费到我丈夫的银行卡上,但是我不知道密码,要改完密码才能取这笔钱,银行要我出证明,证明我和丈夫的夫妻关系。然后我去居委会和派出所,他们都不给我开这个证明。

原来,陈女士的丈夫有一笔抚恤金和丧葬费,陈女士如果要拿到,必须凭借有效证明修改密码后才能取出。按照银行工作人员的说法,陈女士询问了辖区派出所和居委会,双方都表示根据目前规定无法开具相关证明。

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而让陈女士更加感到疑惑的是,她明明有与丈夫的结婚证,为什么银行却不认可呢?

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11月24号,记者陪同陈女士来到了位于花溪区的中国农业银行,工作人员针对此事作了解释。

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中国农业银行贵阳清溪路支行 工作人员:因为她和已故配偶,不在一个户口本上,结婚证虽然能证明,但是结婚证上只有名字没有证件号,不能证明是同一个人,如果她把钱取走了,真正的张某来找我们,我们要负法律责任的。

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原来,陈女士与丈夫是在1996年领取的结婚证,由于属于老版证件,上面并没注明双方的身份证号。而丈夫张某早些年分配到新疆工作,户口也随之迁到工作地。因此,陈女士户口本上并没丈夫的信息。所以导致银行在确认流程上存在一定的认定困难,无法办理陈女士的诉求,而陈女士也因为一时拿不出有效证据,焦虑万分。

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中国农业银行贵阳清溪路支行 工作人员:派出所也不能开,居委会也不能开,就陷入一个死循环,那么我只能咨询我的上级银行。其实就算你们电视台不来,陈女士的事情我也一定会帮她处理到底。

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在现场,记者和银行工作人员不断地翻阅相关规定,并询问陈女士各种证件的办理情况,试图找到一些蛛丝马迹。陈女士也在不断地提醒和交流中,突然想到了女儿的出生医学证明上标注有丈夫的身份证号,由此可与结婚证交叉印证其夫妻关系。在银行工作人员查看后,表示此材料证明有效,现场帮助陈女士办理了相关业务。

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陈女士:非常感谢《百姓关注》的记者,同时也感谢银行工作人员积极地帮我处理这个事情。

责任编辑:唐秀敏

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