1600元网购冲锋衣口袋有张身份证 北面旗舰店称已反馈平台仅支持退货退款

一名消费者在电商平台THE NORTH FACE旗舰店下单了一件北面羽绒三合一冲锋衣，实付1593.3元。拆开快递检查时，她竟在衣兜里摸出一张陌生人的身份证，衣服还有穿着痕迹，并散发着浓烈的香水味。

买家称，自己11月6日下单，因一直在外出差，11日回家才拆开快递。发现问题后她与网店客服沟通，询问该如何处理这件衣服，客服表示“去跟库房核实一下”，此后一直没有下文。她又投诉到电商平台，平台给出的解决方案是退货退款。

11月12日，这名买家向记者反映了情况。记者联系该旗舰店客服，对方表示已将反映的情况反馈上去，截至发稿店方没有新的回应。

身份证为何出现在衣兜里，目前只有网友推测。一种可能是有人购买后未拆吊牌，穿了几天再申请“无理由”退货，商家没有检查退件就再次发出；也有人担心存在“买真退假”的可能。两种说法均未获商家和平台确认。

类似情形并非孤例，多集中出现在大促退货潮期间。有从业者建议，收到服装后剪吊牌前先看几处细节：吊牌绳有没有被剪断重系，领口、袖口、肩线有没有折痕起球，拉链等金属件有没有磨痕，口袋内侧有无遗留物，衣服是否带不属于新衣的气味。冲锋衣内里的防水涂层和压胶一旦被穿过，很难恢复到全新状态。