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北京一名消费者在西西弗门店购书近200元后,坐到与书店连通的咖啡区看书,约20分钟后被店员告知该区域需消费入座。她当场退书离店,相关讨论引发关注。

女子书店买书后坐咖啡区被要求消费 西西弗称书店与咖啡店分开核算

当事人周女士称,11月6日晚她在西西弗一家门店购买了近200元图书,随后坐在相连的咖啡店看书等人。店员拿着饮品单前来,告知咖啡店座位属于消费区,实行消费入座。“我说我消费了,店员说咖啡店和书店是两家店,在书店购书不能视为在消费区消费。”

周女士认为,书店与咖啡店完全连通,店内店外均无明显标识提醒两边消费分开,也未注明“消费”是指购买图书还是购买饮品;规则应在购书、进店之前明确提示,而不是坐下后再由店员告知。

一家门店的业务主管解释,两个空间在装修上相互打通,但内部按不同部门分别核算营收,在咖啡区落座需购买咖啡等饮品或烘焙产品,购书不能替代,目前所有门店均执行该规则;两边的会员卡及储值余额可以通用。记者11月10日走访武汉多家门店看到,矢量咖啡入口地面贴有“消费区”标识,立有“请消费入座,一人一座”提示牌,但未进一步说明消费范围。书店一般另设免费阅读区和儿童阅读体验区。

责任编辑:赵睿

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